"Что и как отвечать на грубые претензии подростков? Попытка всестороннего ответа"
Д.Д. Смойкин, О.М. Новосадова, В.А. Сычев, М.В. Барышева, Е.И. Николаева

https://elibrary.ru/download/elibrary_2 … 641030.pdf